Politica de Confidențialitate

1. Operatorul de date

SHANAZ COSMIC S.R.L.
CUI: 48935170
Email: dorin.dragoi@zenithaisystems.co
Site: zenithai.pro

În calitate de operator, suntem responsabili pentru prelucrarea datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului zenithai.pro și al serviciilor asociate.

2. Ce date colectăm

Colectăm datele pe care ni le furnizați în mod direct, prin:

• Formularul de contact / audit gratuit: nume complet, adresă de email, număr de telefon, mesaj opțional
• Calculatorul de pierderi: date introduse în calculator (număr solicitări, tarif orar, valoare dosar) — acestea sunt anonime dacă nu completați formularul de contact
• Comunicare directă: date furnizate prin WhatsApp, email sau alte canale de comunicare

Nu colectăm date sensibile (date medicale, politice, biometrice etc.).

3. Scopul și temeiul juridic al prelucrării

• Furnizarea serviciilor solicitate — prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract sau la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR)
• Comunicare comercială și marketing — pe baza interesului legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) sau a consimțământului explicit, după caz
• Obligații legale — conformitate fiscală și contabilă (Art. 6(1)(c) GDPR)

4. Cum utilizăm datele

• Contactarea dumneavoastră pentru auditul gratuit solicitat
• Furnizarea și personalizarea serviciilor de automatizare și marketing
• Trimiterea de comunicări relevante legate de serviciile ZenithAI
• Îmbunătățirea serviciilor noastre
• Respectarea obligațiilor legale

5. Destinatarii datelor

Datele dumneavoastră pot fi accesate de:

• Echipa ZenithAI — pentru furnizarea serviciilor
• Furnizori de infrastructură tehnică — Airtable Inc. (CRM, stocare date), Cloudflare Inc. (hosting), n8n (automatizări), Google Workspace (email)
• Platforme de comunicare — WhatsApp/Meta (pentru comunicarea solicitată de dumneavoastră)

Nu vindem sau cedăm datele dumneavoastră unor terțe părți în scop comercial.

Unii furnizori sunt localizați în SUA. Transferurile se realizează cu garanții adecvate (Standard Contractual Clauses, EU-U.S. Data Privacy Framework, unde aplicabil).

6. Perioada de retenție

Păstrăm datele dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise sau cât impune legea:

• Date de contact (prospecți): maximum 3 ani de la ultimul contact sau până la retragerea consimțământului
• Date clienți activi: pe durata contractului + 5 ani (obligații fiscale)
• Date din calculator (fără formular): nu sunt stocate persistent

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să solicitați o copie a datelor pe care le deținem
• Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere — să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în anumite circumstanțe
• Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție — față de prelucrarea bazată pe interes legitim sau marketing direct
• Dreptul de a retrage consimțământul — oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare

Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la: dorin.dragoi@zenithaisystems.co. Vom răspunde în maximum 30 de zile.

Dacă considerați că drepturile vă sunt încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro

8. Cookie-uri

Site-ul zenithai.pro utilizează cookie-uri tehnice strict necesare pentru funcționare (Cloudflare) și cookie-uri de analiză anonimă (Cloudflare Web Analytics, fără identificatori personali). Nu utilizăm cookie-uri de tracking sau publicitate third-party.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră: transmitere criptată HTTPS, acces restricționat la baze de date, autentificare securizată. În cazul unei breșe de securitate care afectează drepturile și libertățile dumneavoastră, vom notifica ANSPDCP și, dacă este cazul, persoanele afectate, conform termenelor legale.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email (dacă deținem adresa dumneavoastră) sau prin afișare prominentă pe site. Data ultimei modificări este indicată la începutul documentului.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră:
SHANAZ COSMIC S.R.L. — dorin.dragoi@zenithaisystems.co